Estudo de Caso: MediSys Corp.: A equipe de desenvolvimento do produto IntensCare

A MediSys Corp é uma empresa de capital fechado do setor de equipamentos médicos fundada em 2002 nos Estados Unidos. Com cerca de 1.750 funcionários a empresa obteve uma renda anual de US$ 400 milhões em 2008. Desenvolver, fabricar e vender sistemas de monitoramento médico para hospitais fazia parte do escopo da empresa. Seus dois primeiros produtos, um para monitoramento pulmonar e outro para monitoramento renal obteve grande sucesso.

Estudo de Caso: MediSys Corp


Inovação e cultura empreendedora fazia parte do pensamento dos colaboradores, a empresa contava com muitas iniciativas promissoras em diferentes estágios de desenvolvimento, uma delas era o IntensCare, uma ideia desenvolvida em 2006 por Aaron Gerson do grupo P&D. A ideia do projeto era desenvolver um sistema de monitoramento remoto para uso em unidades de tratamento intensivo de hospitais, o IntensCare tinha um robusto sistema integrado que enviava relatórios completos do estado do paciente via e-mail para os médicos e enfermeiros envolvidos no tratamento.

Em 2007 o grupo recebeu US$ 500.000 para o desenvolvimento do IntensCare, porem o status do projeto estava muito lento devido os membros do grupo trabalharem em outros projetos simultaneamente, fazendo com que o IntensCare não recebe-se toda a atenção necessária. Já em 2008, Beaumont, o presidente da empresa, decidiu alterar a equipe do projeto e responsabilizou todos os novos membros por acelerar o desenvolvimento do sistema, pois dois grandes concorrentes anunciavam o lançamento de sistemas semelhantes ainda no mesmo ano. E para ajudar no processo, Beaumont adicionou mais US$ 20 milhões ao projeto e comunicou a todos que o prazo para conclusão era até agosto de 2009.

O que nenhum membro da equipe esperava era que ocorreria problemas com as datas de entregas do software e também alguns problemas graves de engenharia, o que consequentemente, atrasava todo o andamento do projeto. O’Brien, gerente de engenharia, membro da equipe de projetos, decide então enviar um e-mail a Fogel, gerente de produção, solicitando uma reunião prévia para discutir possíveis soluções dos problemas e indagou uma possível reunião com o seu chefe sem o consentimento dos membros da equipe. O que conseguimos perceber nesse caso são vários problemas no gerenciamento do projeto, como alteração da equipe de projetos, escopo, custos, prazos, falta de integração entre os membros e uma grande quantidade de conflitos pessoais.

Referências: DONNELLON, Anne; MARGOLIS, Joshua D.; MediSys Corp.: A equipe de desenvolvimento do produto IntensCare. 412-P03, 2009.

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